Barclays избавляется от "Большого Брата" - системы слежения за персоналом

Перевод статьи "Barclays scraps 'Big Brother' staff tracking system" проекта переводов статей по hr-аналитике. 

Barclays избавляется от "Большого Брата" - системы слежения за персоналом 

Barclays (крупнейший международный банк) заявил, что избавляется от системы, отслеживающей время, которое сотрудники проводят за рабочими столами и отправляющей предупредительные сообщения тем, кто слишком задерживается на перерывах.

Банк внедрил систему компьютерного мониторинга на прошлой неделе, но столкнулся с негативной реакцией персонала, сообщает газета City AM.

Barclays заявил, что прекращение работы системы было ответом на “реакцию коллег”, но не уточнил, был ли отказ постоянным. 

Программное обеспечение, под названием Sapience, по заявлениям разработчиков, способно обеспечить компаниям “беспрецедентную прозрачность”.

“Оно также определяет, когда сотрудник отлучается от компьютера в течение какого-то периода времени”, сообщает веб сайт фирмы-производителя. Источник в Barclays говорит, что программа использовалась для мониторинга “эффективности” сотрудников за рабочими местом.

Но, в дополнение к вызванному в банке беспокойству, это подняло волну критики среди защитников приватности и HR-профессионалов.

Силки Карло, руководитель кампании по защите частной жизни Big Brother Watch заявляет, что “назойливый мониторинг” лишает работника права на приватность на рабочем месте.

"Менеджеры никогда не перестанут дышать в затылок сотрудникам, лично следить за их экранами или регистрировать перерывы на туалет и воду", - сказала она. "Наличие технологии тайного наблюдения за персоналом не делает это  более приемлемым."

Она назвала программу “мерзкой” и призвала Barclays “срочно пересмотреть” её использование.

Barclays заявил, что программное обеспечение было часть пилотного проекта, внедренного в одном из подразделений. 

Но после того, как City AM рассказала о деталях схемы и опубликовала анонимные комментарии с проклятиями сотрудников, Barclays сказали, что менеджеры были лишены возможности отслеживать индивидуальную активность работников.

Защита данных

В официальном заявлении, банк сообщил “Мы изначально собирались получить обратную связь от коллег в рамках этого проекта, основная задача которого - решить вопросы индивидуальных переработок и повысить общую производительность.”

Но Эдвард Хоутон, руководитель отдела исследований CIPD (Chartered Institute of Personnel and Development - профессиональной организации для специалистов в сфере HR и развития) усомнился в целесообразности использования подхода, который он назвал "Большой Брат", к мониторингу рабочих мест. 

“Технологии, подобные этой, могут нанести больше вреда, чем пользы”, заявил он. “Они могут... вызвать недоверие или понизить уровень доверия сотрудников - они могут ощущать, что за ними наблюдают и не доверяют им эффективно выполнять свою работу”.

Это не первый случай, когда банк попадает под раздачу за использование технологий мониторинга персонала. В 2017 Barclays столкнулись с развернутой критикой после того, как установил под рабочими столами банкиров черные ящики, отслеживающие, сколько времени они проводят на работе.

Группа кампании “Международная конфиденциальность” заявила “Защита данных предполагает очень четкие, строгие правила и не позволяет работодателям проводить такого рода мониторинг, если они не могут доказать, что это крайне необходимо и целесообразно, и  это не нарушает права сотрудников”.

“Люди имеют право на определенные фундаментальные права, даже на работе”, говорят они. “Международные банки - не исключение”.